En INNOVAMUNDO.CL, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, cumpliendo con la normativa vigente en Chile. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios, devoluciones y retracto:
Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar la causa.
Para ejercer tu derecho de retracto, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@innovamundo.cl y proporcionarnos la siguiente información:
– Número de pedido
– Declaración de retracto
Una vez que hayamos recibido y procesado tu solicitud de retracto, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días corridos después de que hayamos recibido el producto devuelto.
Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N° 19.496, todos los productos vendidos en nuestra tienda online están cubiertos por una garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción del producto.
La garantía legal cubre defectos de fábrica o vicios ocultos que afecten la calidad o funcionamiento del producto. No cubre el mal uso del producto ni externalidades que hiciesen que este fallase.
Si el producto presenta un defecto de fábrica o vicio oculto, tienes derecho a solicitar:
– Reemplazo del producto
– Devolución del dinero
– Reparación del producto
Para hacer valer la garantía legal, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@innovamundo.cl y proporcionarnos la siguiente información:
– Número de pedido
– Descripción del problema
– Documentación que acredite la compra
Cambios y Devoluciones
Si el producto no presenta defectos de fábrica o vicios ocultos, pero no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y embalajes incluidos.
Para solicitar un cambio o devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@innovamundo.cl y proporcionarnos la siguiente información:
– Número de pedido
– Descripción del problema
– Motivo del cambio o devolución
Costos de Envío
En caso de devolución o retracto, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución del producto, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Información Adicional
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de cambios, devoluciones y retracto, no dudes en contactarnos.
Estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra posible y resolver cualquier problema que pueda surgir de manera eficiente y justa, cumpliendo con la normativa vigente en Chile.